Политика за поверителност

Последна актуализация: 8 септември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „НОРСТЕД“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава лични данни при използване на интернет страницата norsted.bg, при изпращане на запитвания, комуникация с дружеството и предоставяне на професионални почистващи услуги.

Защитата на личните данни е важна за нас. Обработваме лични данни само когато имаме законово основание и само в обем, необходим за конкретната цел.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„НОРСТЕД“ ЕООД
ЕИК: 208753541
Имейл: info@norsted.bg
Лични данни: privacy@norsted.bg
Телефон: 0878 699 737

За всички въпроси, свързани с обработването на лични данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас на privacy@norsted.bg.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта или услугите на НОРСТЕД, можем да обработваме различни категории лични данни.

Те могат да включват:

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
име на фирма или организация;
длъжност и служебни данни за контакт;
адрес или местоположение на обект;
информация за желаната услуга;
съдържание на изпратено запитване;
информация, свързана с договорни отношения;
информация, необходима за фактуриране и счетоводно обслужване;
история на комуникацията с НОРСТЕД.

При използване на сайта могат автоматично да бъдат обработвани и технически данни, като:

IP адрес;
тип устройство;
операционна система;
браузър;
дата и час на посещението;
посетени страници;
действия на сайта;
реферираща страница;
приблизително местоположение;
информация за използваните бисквитки и идентификатори.

3. За какви цели обработваме личните данни

Обработваме лични данни за следните цели:

Отговор на запитвания
Когато се свържете с нас по телефон, имейл или чрез формуляр на сайта, използваме предоставената информация, за да отговорим на Вашето запитване.

Изготвяне на оферти
Използваме необходимата информация относно обекта, фирмата и желаните услуги, за да изготвим индивидуална оферта.

Сключване и изпълнение на договори
Данните могат да бъдат използвани за организация на посещения, достъп до обекта, комуникация с клиента, изпълнение на услугите, фактуриране, контрол на качеството и обработване на рекламации.

Счетоводни и законови задължения
Определени данни се обработват във връзка със счетоводни, данъчни и други законови задължения.

Сигурност и защита на законни интереси
Можем да обработваме информация с цел предотвратяване на злоупотреби, защита на информационните системи, установяване или защита на правни претенции и доказване на договорни отношения.

Анализ и подобряване на сайта
Използваме аналитични инструменти, за да разбираме как посетителите използват сайта и да подобряваме неговата работа.

Измерване на рекламни кампании
При наличие на съответното съгласие могат да се използват технологии за измерване на ефективността на рекламни кампании.

4. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни само при наличие на приложимо правно основание по GDPR.

В зависимост от конкретния случай това може да бъде:

предприемане на действия преди сключване на договор;
изпълнение на договор;
изпълнение на законово задължение;
легитимен интерес на НОРСТЕД;
съгласие на лицето.

Когато обработването се извършва въз основа на съгласие, то трябва да бъде свободно дадено, конкретно, информирано и недвусмислено и може да бъде оттеглено. Предварително отметнати полета или липса на действие не представляват валидно съгласие.

5. Контактни форми

Когато изпратите запитване чрез форма на norsted.bg, обработваме информацията, която сте предоставили, с цел да:

отговорим на запитването;
изготвим оферта;
организираме оглед;
обсъдим конкретна услуга;
предприемем действия преди сключване на договор.

Моля, не изпращайте чрез контактните форми чувствителни лични данни или друга информация, която не е необходима за обработване на запитването.

6. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.

Те могат да бъдат:

Необходими бисквитки
Използват се за функционирането, сигурността и техническата работа на сайта.

Аналитични бисквитки
Използват се за измерване на посещенията и начина, по който посетителите използват сайта.

Маркетингови бисквитки
Могат да бъдат използвани за измерване на рекламни кампании и ефективността на рекламата.

Когато дадена технология изисква предварително съгласие, тя не следва да бъде активирана преди получаването му.

За повече информация ще поддържаме отделна Политика за бисквитките.

7. Google Analytics

Сайтът използва Google Analytics за статистически анализ на посещенията и начина, по който посетителите използват сайта.

В зависимост от настройките Google Analytics може да обработва техническа информация като:

IP адрес;
информация за устройството и браузъра;
посетени страници;
продължителност на посещението;
действия на сайта;
приблизително местоположение.

Google Analytics ще бъде конфигуриран така, че когато е необходимо съгласие, аналитичните технологии да се активират едва след предоставянето му.

8. Google Maps

Сайтът използва Google Maps за визуализиране на местоположение и улесняване на посетителите при намиране на адреси или обекти.

При зареждане на Google Maps Google може да получи определена техническа информация относно устройството и връзката на посетителя.

Когато приложимото законодателство изисква съгласие за зареждането на тази услуга, тя следва да бъде заредена след получаване на такова съгласие.

9. Google reCAPTCHA

На сайта използваме Google reCAPTCHA с цел защита на контактните форми от автоматизирани заявки, спам и злоупотреби.

При използването на reCAPTCHA могат да бъдат обработвани технически данни, необходими за установяване дали дадено действие се извършва от реален потребител или автоматизирана система.

Използването на reCAPTCHA е свързано със сигурността на сайта и предотвратяването на злоупотреби.

10. Google Ads и проследяване на реализации

НОРСТЕД използва или може да използва инструменти на Google Ads за измерване на ефективността на рекламните кампании.

Тези технологии могат да помогнат да разберем например дали посетител, който е видял или натиснал реклама на НОРСТЕД, впоследствие е изпратил запитване или е извършил друго предварително определено действие на сайта.

Маркетинговото проследяване, когато изисква съгласие, се активира само след получаването му.

11. Meta Pixel

Към датата на настоящата версия на Политиката Meta Pixel не е активиран на сайта.

Ако в бъдеще НОРСТЕД започне да използва Meta Pixel или други инструменти на Meta за измерване на рекламни кампании, настоящата Политика и настройките за съгласие ще бъдат актуализирани преди или при активирането им.

12. Хостинг – Hostinger

Интернет страницата norsted.bg се хоства чрез услуги на Hostinger.

При функционирането на сайта хостинг доставчикът може технически да обработва информация, необходима за:

предоставяне на сайта;
сървърни логове;
защита от атаки;
архивиране;
техническа поддръжка;
сигурност.

13. Електронна поща

Служебните електронни адреси на НОРСТЕД, включително:

info@norsted.bg
и
privacy@norsted.bg

се обслужват чрез Hostinger Mail.

При изпращане на електронна поща до НОРСТЕД информацията в съобщението и съответните технически данни се обработват чрез инфраструктурата на доставчика на електронна поща.

14. На кого можем да предоставяме лични данни

НОРСТЕД не продава лични данни.

Данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо на категории получатели като:

хостинг доставчик;
доставчик на електронна поща;
Google и други технологични доставчици в зависимост от използваните услуги;
счетоводители;
адвокати;
IT специалисти;
доставчици на софтуерни услуги;
държавни и регулаторни органи, когато законът го изисква.

Предоставя се само информацията, необходима за съответната цел.

15. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои технологични доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, то се основава на приложим механизъм по GDPR, като решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг допустим правен механизъм.

16. Колко дълго съхраняваме данните

НОРСТЕД не съхранява лични данни по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които са събрани.

Срокът зависи от вида информация и причината за обработването.

Запитвания без последващ договор се съхраняват за разумен период, необходим за последваща комуникация и защита на законни интереси.

Договорните данни се съхраняват за срока на договорните отношения и след прекратяването им за срок, необходим за изпълнение на законови задължения и защита на правни претенции.

Счетоводните документи се съхраняват съгласно сроковете, установени в българското законодателство.

Техническите записи и логове се съхраняват за период, необходим за сигурност, диагностика и нормална работа на сайта.

17. Сигурност

НОРСТЕД прилага разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

неразрешен достъп;
неправомерно разкриване;
загуба;
унищожаване;
изменение;
злоупотреба.

Достъп до информация се предоставя само когато е необходим за изпълнение на съответните служебни задължения.

Нито една електронна система не може да гарантира абсолютна сигурност, но предприемаме разумни мерки за ограничаване на рисковете.

18. Вашите права

Съгласно GDPR можете, при наличие на съответните законови предпоставки, да упражните:

право на достъп до личните си данни;
право на коригиране;
право на изтриване;
право на ограничаване на обработването;
право на възражение;
право на преносимост;
право да оттеглите дадено съгласие;
право да подадете жалба до надзорен орган.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

19. Как да упражните правата си

Искания относно лични данни могат да бъдат изпращани на:

privacy@norsted.bg

Моля, посочете достатъчно информация, за да можем да разберем искането и при необходимост да потвърдим самоличността на заявителя.

Няма да изискваме повече лични данни, отколкото са разумно необходими за тази цел.

20. Жалба до надзорния орган

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: cpdp.bg

Това са актуалните публикувани координати на българския надзорен орган.

Преди подаване на жалба можете да се свържете с нас на privacy@norsted.bg, за да се опитаме да разрешим въпроса.

21. Автоматизирано вземане на решения

НОРСТЕД не използва автоматизирано вземане на решения, което само по себе си поражда правни последици за посетителите на сайта или ги засяга по сходен съществен начин.

22. Данни на деца

Сайтът и услугите на НОРСТЕД са насочени основно към бизнес и пълнолетни клиенти.

Не събираме съзнателно чрез сайта лични данни на деца, освен когато съществува конкретно законово основание.

23. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към интернет страници или услуги на трети лица.

НОРСТЕД не контролира начина, по който тези трети лица обработват лични данни.

Препоръчваме при посещение на външни сайтове да се запознаете с техните политики за поверителност.

24. Промени в Политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика, например при:

добавяне на нови услуги;
промени по сайта;
въвеждане на нови аналитични или рекламни инструменти;
промяна на доставчици;
промени в приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

25. Контакти

„НОРСТЕД“ ЕООД
ЕИК: 208753541
Имейл: info@norsted.bg
Лични данни: privacy@norsted.bg
Телефон: 0878 699 737